11月28日，在等待了一周后，在西安工作的杨女士终于收到了同事从湖南衡阳发来的文件，而往常同事从湖南快递文件过来往往只需要两天左右的时间。杨女士由此联想到了最近她在网上看到的多地“快递大面积停运”的消息。
对此，国家邮政局11月29日晚发布消息称，“快递大面积停运”的消息不实。目前确实有部分地区受疫情影响网点封停，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。
红星新闻记者近日调查后发现，确实有多地的部分快递公司出现无法发件、快递无法出库等情况。相关物流企业工作人员表示，受疫情影响，快递收发政策也在随时动态调整，快递企业也正在通过办理保供证明等方式确保快递员更多到岗、快递尽快收发。
快递无法寄出
有电商遭遇买家集中退货
今年双十一期间，生活在西安的王先生从网上购买了一件心仪已久的手办玩具，但是等待了半个多月的时间，卖家依旧没有发货，订单显示卖家身在广东珠海，因为疫情原因快递一直无法发出。
“我也问了卖家，卖家说此前合作的快递公司一直没能来揽件，所以没办法发货。”王先生对红星新闻记者说，“手办玩具这种东西其实就是图一个新鲜劲儿，但是一直拿不到东西，我也很着急，最后退了货，加了一点钱，从山东济南的另一位卖家那里重新下单购买了，济南那边发货还挺快，三四天就收到东西了。”
该手办玩具卖家11月30日告诉红星新闻记者，双十一前后由于有价格优惠调整，他们有了一个销售的小高峰，但是随后就出现了快递公司因为疫情无法揽件的情况，“买家如果愿意等，那我们会在快递公司可以揽件后马上发货，但是如果有的卖家着急，那我们也只能按人家的要求退货，双十一期间成交的商品，最后有30%左右都遭遇了退货，好在25日左右的时候恢复发货了。”
↑快递小哥加班到深夜分拣快件图据广州市人民政府
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