潇湘晨报综合林女士(化姓)此前曾在网上购买了两张绝版卡片，想7天无理由退货时却遭到了拒绝，卖家称卡片折损而拒收。这场网购纠纷该如何处理?日前，湖南高院公布了这起案例。双方均拒收货物，快递公司进行销毁年8月27日，林女士通过某网购平台在某玩具店购买了“赛罗奥特曼”及“雷欧奥特曼”卡片各1张，订单金额元，满减优惠10元，实付元，支付方式为先用后付，确认收货后自动扣款。年8月29日，林女士收货，收货时该两张卡片完好。年8月31日，林女士申请七天无理由退货，玩具店收货时，以两张卡片已折损，影响二次销售为由拒收。商品图片上传购物平台后，平台亦驳回了林女士的退货申请。对于玩具店拒收的卡片，经快递公司联系，林女士不同意回寄，并要求保存在快递公司。因超过快递公司保管时间，案涉卡片被销毁。林女士诉称，购买卡片系小孩操作，平台承诺先用后付，试用中使轻薄卡片产生轻微折痕属于正常现象，且退回时仅有“雷欧奥特曼”卡片有折痕，不能认定为损坏，商家应当同意退货退款。玩具店辩称，该卡片较为稀有，属于收藏性质，轻微磨损都会影响二次销售，且平台亦驳回了林女士的退款申请。无论卡片的实际购买人是谁，卡片已经毁损，不适用7天无理由退货。法院：原告无法证明卡片退货时完好醴陵市人民法院经审理认为，林女士通过某网购平台在该玩具店购买涉案卡片，双方建立了合法有效的信息网络买卖合同关系，林女士作为消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但退货的商品应当完好。审理过程中，双方对卡片退货时是否完好存在争议，现卡片已被销毁，需依法分配双方的举证责任。本案中，林女士在签收卡片后，玩具店已完成交付，卡片毁损、灭失的风险转移至林女士。此后，林女士申请退货，但退货交付完成前，风险并未转移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收，该退货交付并未实际完成，卡片的管理责任仍在林女士，灭失后果应由林女士自行承担。因林女士提交的证据无法证实卡片退货时完好，根据“谁主张谁举证”原则，应承担举证不能的不利后果。此外，林女士诉称其购买行为系其小孩操作，但林女士自行收货并交其小孩试用，该购买行为归属于林女士，由其承担相应责任。综上，法院判决驳回林女士的全部诉讼请求。
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