湖南岳阳的一位母亲,屈女士,最近在某网购平台上购买了一套儿童积木,却发现其中有一块积木上印有一对男女吃惊的图案,看起来疑似“捉奸”场景。更令人担忧的是,图案旁边还印有英文单词“busted”,意思为“被当场逮住”,引发人们的联想。
意外之发现
屈女士向记者表示,这家店铺专门售卖儿童玩具,她购买的是一款名为“儿童木质粒大颗粒积木玩具”。然而,当她收到这款商品后,她立刻发现其中一块积木上的图案可能涉及不雅内容,而且旁边的英文单词让情况变得更加棘手。令人不安的是,该玩具没有提供任何生产厂家信息,这让她怀疑这可能是一个“三无产品”。
商家回应不佳
屈女士与该网店的客服联系,要求退货,但客服的回应却让她难以接受。客服称这可能是“打包阿姨弄错了”,然后提出赔偿2元钱。屈女士认为这种回应严重不足以解决问题,她强调这是一款儿童玩具,涉及到儿童安全,应该引起足够的重视。
商家改名与失联
从屈女士的售后记录中,记者发现该儿童玩具店铺已改名,而查询后发现新店铺已没有上架任何商品。而按照之前店铺提供的退货地址,记者发现这是一家位于浙江省丽水市云和县的童装店铺,然而,尝试联系该店铺的电话号码时,发现其一直处于关机状态。
平台与法律监管
屈女士向购物平台进行了投诉,表达了她对儿童玩具品质的担忧以及对商家回应的不满。平台的回应是,他们坚决不允许销售“三无产品”,并提供退款、退货以及补偿的服务。平台工作人员表示,他们对商家的入驻、相关资质、销售的商品,以及售后服务都有严格的审核和监管机制,并已将这一情况反馈给相关部门进行核实。
反思与监管
这一事件引发了对儿童玩具市场和电商平台监管的担忧。儿童玩具必须满足严格的安全标准,涉及儿童的产品质量不容忽视。监管部门需要更加积极地审查电商平台上销售的商品,特别是那些面向儿童的产品。此外,商家也应当对他们销售的商品质量负起更多的责任。这不仅是对儿童安全的尊重,也是对消费者权益的尊重。
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