文/澳贝格格
排队做核酸时，看到队伍前面一个妈妈带着两个孩子——从身高上看，姐姐大概6、7岁，弟弟大概3、4岁的样子。两个孩子手里都拿了魔尺，姐姐手上的是粉红色的，弟弟手上是蓝色的。
这位妈妈看上去注册得不是很顺利，工作人员在手机上指导她该如何操作。这时，弟弟突然伸手去抢了姐姐手里的粉色魔尺，姐姐就生气地去追弟弟，追着追着，弟弟由于跑得太快，摔倒在地，“哇”一下哭出来声音。
那个妈妈循着哭声看去，第一反应居然是指责姐姐，姐姐表示很委屈，解释说是因为弟弟抢了她的魔尺，她才去追的，而且她并没有碰到弟弟，是弟弟自己摔倒的。然而那位妈妈完全不听，她一脸关心地抱起摔倒的弟弟，却凶巴巴地对姐姐说“不管怎样，你是姐姐，你要让着他，弟弟摔倒了就是你的错！”
姐姐不再说话，只是拘谨地从妈妈的后面抱着妈妈的背——这一抱，让我看得莫名心酸——哪怕妈妈已经那么凶她，她还是想要往妈妈身上蹭，哪怕蹭到的不是怀抱，而只是一个背影。
好一句“你是姐姐”，让孩子连辩解的权利也失去了，连往妈妈怀里钻的勇气也没有了。
可是别忘了，她是姐姐，更是一个孩子呀！
这位妈妈的行为不仅让姐姐委屈，更是让我这个外人看了都觉得偏心，当然我更愿意相信这位妈妈只是不知道该如何处理两个孩子之间的矛盾，才会出现如此行为。
孩子之间抢夺玩具，在我们日常生活中是常见的，谁小时候还没有抢过兄弟姐妹的玩具呀？哪怕是独生子女，也跟小伙伴抢过玩具吧？
只是很多父母处理这个问题都是简单粗暴，要嘛遵循“大的要让小的”、“主人要让着客人”的原则，要嘛“各打五十大板”，无论哪种方法都并不能教会孩子们礼让分享、平和地解决问题。反而会出现“被偏爱的总是有恃无恐，得不到的永远在骚动”的局面，让孩子们的关系因为父母的介入而有一些小疙瘩，小疙瘩越积越多就会变成大麻烦。
那么我们该如何处理孩子们的争抢玩具的问题？可以试试家庭教育专家提供的四步法。
第一步，先安抚情绪
像上面例子中提到的，弟弟摔倒了，在哭，那么妈妈应先安抚弟弟的情绪：“妈妈看到你摔倒了，妈妈很担心你，有没有哪里疼？妈妈给你揉揉。”同时也不应该忽略姐姐：“你看到弟弟摔倒了，你也很担心他对吗？”这样可以减轻姐姐的愧疚感和害怕挨骂的心理。
第二步，帮助他们表达感受和需求
安抚好两个孩子的情绪后，注意不要特意讨好某个孩子，而是同时看见两个孩子的感受和需要，认真地去倾听他们，并把两个孩子的感受和需求都表达出来。
比如可以对姐姐说：“姐姐，你不想让弟弟拿走你的魔尺，所以当弟弟抢走你的魔尺时，你很生气，想去把魔尺拿回来。”
还需要对弟弟说：“你觉得姐姐用魔尺弄的恐龙造型很好看，直接就拿过来了，姐姐来追你，你担心魔尺被抢回去，所以你跑得很快，最后摔倒了，受伤了让你难过得哭了。”
只有客观地描述孩子的行为，不夹杂自身的情绪，对事不对人，才会让孩子彼此看到对方的感受和需要，才能更好地处理两个孩子之间的关系。
第三步，表达父母的感受和需要
当孩子们在争吵的时候，父母的心情很容易被搅得焦躁，会忍不住抱怨：“你们不是抢这个就是争那个，吵都被你们吵死了，就不能让我清静一会吗？”这是在表达自己的感受和需求吗？显然孩子们只能从这句话中感受到责备。
我们客观地帮孩子们表达了他们的感受和需要后，妈妈也应该不带情绪地表达自己的感受和需要：“我们家不可以有伤害，无论是对谁。我也不希望你们两个任何一个难过伤心。我希望你们可以想想办法，说说看还有没有更好的方式处理这件事情。”
第四步，鼓励他们一起想办法解决矛盾
矛盾产生了，聪明的父母不会再火上浇油，刺激孩子们产生更大的矛盾，而是想办法引导孩子们自己化解矛盾。
妈妈可以说：“姐姐，我记得你上次用弟弟的魔尺弄了一个霸王龙的造型，你是怎么做到的？”
妈妈还需要教弟弟：“前两天，你很有礼貌地请姐姐帮你用魔尺凹造型，姐姐很快帮你弄好了，你们玩得很开心对吗？你今天也可以请姐姐帮忙哦！”
同时也要表达出对两个孩子自己处理问题的信心：“妈妈相信你们两个的小脑袋瓜里肯定还有更多的好办法来解决这个问题！”
这时，孩子们的注意力就会从争吵的氛围中抽离出来，开始动脑筋去想办法了。不管最终孩子们有没有想到办法，至少孩子们的情绪已经得到了很好的控制，这也是在教孩子们面对情绪失控的一种妙招。
孩子们有矛盾抢东西的时候，父母要扮演的角色不应该是“裁判员“，而应该是“观众”。
不要急着去评判哪个孩子对，哪个孩子不对。毕竟无论我们怎么说，必然有一个孩子会不服气，会觉得我们偏心。我们急着去当裁判，不仅不能真正地解决问题，还容易加速孩子之间的内部矛盾。
但是我们可以作为观众，用旁观者的心态来面对这次矛盾，冷静地将两个孩子的感受和需求都说出来，并鼓励他们共同解决问题，激发他们的责任感和自信息，让孩子们感到家不是搞分裂的地方，而是融合了爱和尊重的地方。
这个方法不仅适用于多孩家庭，也适合独生子女家庭，只要孩子有交际，就必然会发生跟其他小朋友争抢的情况，记住这四步，就能让孩子渐渐学会自己解决这个小矛盾了。
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